Porte de garage bloquée, malgré un moteur neuf

Bonjour à tous,

J'ai depuis plusieurs semaines un problème avec ma porte de garage equipée d'une motorisaion somfy (rdo 50 csi) et boitier axroll (cette installation doit avoir une dizaine d'année)
Que ce soit à la montée ou à la descente, j'ai régulièrement (mais pas systématiquement) un blocage et le moteur qui force (bruit sourd). Lorsque cela arrive, si le blocage se fait au moment de la descente par exemple, je ne peux pas non plus utiliser la manivelle pour continuer la descente manuellement. Tout est bloqué, SANS AUCUN MESSAGE sur le boitier. Pour débloquer la situation, il faut donner un coup de manivelle dans le sens inverse, et la descente est de nouveau fonctionnelle... Cela semble être un problème mécanique plutôt qu’électrique je pense au vu des tests réalisés.
Voici ou j'en suis aujourd'hui :
1- les sécurités sont désactivées (barre palpeuse, antichute, ...) : P1->0, P3->0, P4->0
2- le moteur est neuf (installé fraichement hier soir)
3- j'arrive sans problème, à l'aide de la manivelle, à remonter et descendre le volet

Il reste donc comme causes potentielles, le boitier axroll ou l'antichute. Comme il n'y a aucun message lorsque le pb arrive, j'exclus le boitier... donc il ne reste que l'antichute (blocage mécanique à l'interieur ? c'est possible ?). Qu'en pensez-vous ? Que puis je faire comme tests complémentaires pour être certain de ne pas changer l'antichute à tord ?

Merci beaucoup pour vos retours. J'ai trouvé plein de choses intéressantes sur ce forum mais malheureusement je suis encore bloqué.

au plaisir de vous lire