Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Reset moteur Dexxo Compact - Porte bloquée

Bonjour,

Ma porte de garage,commandée par un moteur Dexxo Compact, ne s'ouvre plus ni par télécommande, ni par visiophone V300 ou via boitier Tahoma. Ne pouvant accéder au garage, je ne peux pas manipuler les boutons A ou B. Est il possible de faire un reset usine via l'alimentation électrique ou autre qui permettrait de rouvrir la porte.

Merci par avance

Sebastien B.
Sebastien B.

Sebastien B.

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    Réponses

    Bonjour,

    Aucune possibilité par le secteur.

    Seules solutions, tirez sur la ficelle...
    Si inaccessible, faire un petit trou dans la porte pour accéder à la ficelle.
    Passer par une fenêtre, lucarne...

    D'où l'intérêt d'installer une batterie et/ou une commande à clé.

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