Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Reset moteur Dexxo Compact - Porte bloquée

Bonjour,

Ma porte de garage,commandée par un moteur Dexxo Compact, ne s'ouvre plus ni par télécommande, ni par visiophone V300 ou via boitier Tahoma. Ne pouvant accéder au garage, je ne peux pas manipuler les boutons A ou B. Est il possible de faire un reset usine via l'alimentation électrique ou autre qui permettrait de rouvrir la porte.

Merci par avance

Sebastien B.
Sebastien B.

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Aucune possibilité par le secteur.

    Seules solutions, tirez sur la ficelle...
    Si inaccessible, faire un petit trou dans la porte pour accéder à la ficelle.
    Passer par une fenêtre, lucarne...

    D'où l'intérêt d'installer une batterie et/ou une commande à clé.

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