Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Cette question a été résolue

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Télécommande somfy gratuite.

Bonjour pour suite à un achat promotionnel de somfy chez leroy merlin, moteur évolia 400.
En envoyant plusieurs mail, code barre, de l'emballage et photocopie de ma facture. Je devait recevoir une 3eme télécommande gratuite, après l'envoie de plusieurs mail chez somfy, je n'ai tjrs pas eu de réponse, ni reçu de télécommande. Merci de m'orienter... Svp.

Vincent P.
Vincent P.

Vincent P.

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Vincent P.
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3 avril 2019
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    Bonjour,
    Si l'offre était toujours en cour de validité au moment de l'achat, vous recevrez une réponse d'un Yellow's.

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    Vincent P.
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    Oui bien sûre cete encore dans l'offre jusqu'au 30 mars. Mais je n'ai rien reçu en mail. Merci.

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    Vincent P.
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    Souvent ca passe inaperçu dans les spams.
    Surveillez-les.

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    Vincent P.
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    Je n'ai rien du tout dans les spams.
    Ni ailleurs.
    Pouvez vous m'orienter pour ce cas, car j'en ai vraiment besoin.
    Merci beaucoup. De votre compréhension.

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    Vincent P.
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    Ne vous tracassez pas...Un Yellow's vous contactera pour remédier à ca !
    Si vous bénéficiez de cette télécommande, vous l'aurez ! Somfy est respectueux de ses engagements.

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    Vincent P.
    Vincent P.

    Vincent P.

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    C koi un yellows??

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    Vincent P.
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    Si vous aviez lu les CGU comme le règlement vous l'impose en s'inscrivant sur le forum, vous le sauriez !

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    Vincent P.
    Vincent P.

    Vincent P.

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    Ah bon.
    Merci de votre réponse, qui me dirige pas du tout.
    Avez vous un numéro d'appele. Svp merci.

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    Vincent P.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Afin de vous faire parvenir cette télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Vincent P.
    Vincent P.

    Vincent P.

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    Bonjour.
    Je vous joint les pièces jointes. Ticket de caisse et le code barre.
    Bonne réception merci.

    IMG_20190408_064855.jpg IMG_20190408_064855.jpg
    IMG_20190408_0648...
    6 Mo
    8 avril 2019
    Traité
    IMG_20190408_064736.jpg IMG_20190408_064736.jpg
    IMG_20190408_0647...
    5,8 Mo
    8 avril 2019
    Traité
    Nom de l'auteur
    Vincent P.
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    BILLY C.
    BILLY C.

    BILLY C.

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    Bonjour, j'ai acheter un moteur de portail SLG7 a Brico dépôt le 20/08:2022. Il y avait une offre pour une télécommande gratuite en plus.

    Comment puis je obtenir cette télécommande?
    Voici la facture d'achat en pièce jointe

    Merci d'avance

    facture portail.pdf facture portail.pdf
    facture portail.pdf
    620 ko
    31 août 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    BILLY C.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Billy,


    En vous rendant sur l'offre ici.

    En revanche, attention de bien vérifier que l'achat ait été effectué dans les dates de l'offre.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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