Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème Portail io

Bonjour

Toujours depuis des lustres il est impossible de commander l’ouverture ou la fermeture de mon portail io sur Samsung s8 et sur iPhone 10
Cela fonctionne sur mes iPads

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    Bonjour,
    Ca fonctionne très bien sous Androïd et IOS, puisque j'ai les deux.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Gérard,

    Pouvez-vous me dire via quelle application rencontrez-vous ce problème, quel est le message d'erreur obtenu et quel est le modèle de votre motorisation de portail IO ?

    Bonne journée,

    Bonjour

    Depuis la dernière coupure et après avoir fait un reset tout fonctionne
    Le moteur du portail et un Elixo 500 3s io
    Le problème était quand je lancé la fermeture rien ne se passé sur mon iPhone et mon Samsung s8 si non tout le reste fonctionnait
    J’ai 19 volets roulants rts
    12 prises electriquè rts
    I store terrasse rts
    3 détecteurs incendie
    1detecteur inondation
    Une alarme somfy indépendante
    Un moteur garage rts
    Bon pour l’ins Tout fonctionne

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