Installation somfy one non terminée ?

Bonjour Emilie,

Vous aurez ici sur ce post une réponse du SAV.

Bonne journée,

Bonjour,
Merci de votre réponse, j'attends donc un retour du SAV. Bonne soirée, Cordialement, Emilie

Bonsoir, merci de votre réponse. Je viens de tenter 2, 3 fois la procédure et je l'ai supprimé de mes équipements pour la réinstaller mais la caméra est toujours bloquée. Pouvez-vous revenir vers moi svp pour la procédure à suivre ? Je vous remercie d'avance, Emilie

je n'arrive pas à finaliser l'installation de ma somfy one apres changement de telepnone

Bonjour,
Depuis ces échanges, j'ai contacté par téléphone le SAV qui doit m'envoyer un bon de retour colissimo. Après plusieurs appels (3,4) à 15 centimes la minute, on me dit qu'on me l'envoie par mail, malheureusement je n'ai toujours rien reçu (adresse mail vérifiée à chaque appel, et je regarde mes spams).
Je ne trouve pas cela très sérieux, pendant ce temps je ne peux toujours pas utiliser le système d'alarme.
Merci de votre aide et réactivité pour solutionner ce problème.
Cordialement,
Emilie

Bonjour Jorge,

Merci de votre réactivité, j'ai préparé le colis qui sera enlevé à mon domicile demain matin par la Poste.
Cordialement,
Emilie