Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Passerelle serrure connectée au rouge

Bonjour,
Je viens de brancher la passerelle de ma serrure connectée sur le secteur et le voyant reste en permanence au rouge.
Aucun des téléphones de la maison ne la détecte comme si le wifi ne la reconnaissait pas. Que faire ?

Juliette C.
Juliette C.

Juliette C.

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    Réponses

    Bonjour

    Avez-vous essayé de vous connecter sur le wifi de la passerelle pour la configurer ?

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