Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Associer SO 1822603 avec Tahoma

Bonjour,
je possède une récepteur led Somfy 1822603 (Withe Led Receiver io), et je n'arrive pas à associer toutes les sorties. Je m'explique, le récepteur possède 4 sorties, quand je fais un ajout d'équipement, que ce soit avec Tahoma, Nina Group io ou Set&Go io, ils ne détectent que 3 sorties, pourtant la 4ème fonctionne bien, puisque le récepteur est commandé par la commande Situo 5 variation io et pas de problème, elle commande bien les 4 sorties ! j'ai remis en configuration d'usine le récepteur à plusieurs reprises, mais systématiquement, Nina, Tahoma ou Set&Go ne trouve que 3 equipements, pourtant à la recherche d'équipements, les 4 leds s'alumes ! je ne sais plus quoi faire !!!

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    Réponses

    Bonjour,
    je relance mon problème qui n'est pas résolu !

    Bonjour Christophe,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre récepteur soit défectueux. Il faudrait donc vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV afin qu'il procède au remplacement sous garantie de votre équipement.

    Bonne journée,

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