Impossible de connecter somfy one : "l'appareil existe déjà"

Bonjour Sébastien,

Un Yellow va vous contacter ici sur ce post.

Bonne journée,

Bonjour,
Ok j'attends avec impatience !
Cdt

Bonjour Sébastien,

Il faudra patienter, les Yellow's répondent selon leurs disponibilités, semaine prochaine!

Bon week-end.

Bonjour,
Merci pour cette réponse, mais le problème c’eSt que là, j’ai tout viré !!!
Reinitialisé les caméras et aussi supprimé « ma maison «  dans l’application »...

Je ne vois plus rien dans « mes équipements «  !!

Re bonjour,

Très bien je vais aller chez lui tester cela. Je ne sais pas trop ce qu'il a fait avec ses comptes.
Son compte est bien bernardjackie**@gmail.com ?
Cdt

Re bonjour Jorge C,
Bon je suis chez mon père, connecté au wifi, avec son compte Gmail.
Je vais dans "mes équipements", j'ai uniquement"ajouter un équipement".... rien d'autre ;-(

bonjour,
Merci pour votre mail.
Avec le compte de ma mère, je vois les caméras et tout.
Je fais votre procédure demain...
Après avec le compte de père ça refonctionnera aussi du coup ?

Merci

Bonjour,

Bon je n'arrive à rien !!! Sur le compte de ma mère et de mon père il n'y a plus aucun équipement d'installer !!!
La Somfy one clignote blanc mais impossible de l'installer, il me dit qu'elle existe déjà !
La Somfy one + elle a un voyant bleu en haut et j'arrive pas à l'initialiser.

Je voudrais que tout soit virer, pour recommencer une installation propre, car là ça devient vraiment lourd ....

Merci