Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Problème Link + Alarme activé

Bonjour, Je rentre chez moi et l'alarme se désactive. L'alarme ne sonne pas mais envoi des notificatiosn par mail et sms pour me signaler qu'une intrusion est detecté. Je m'aperçois que mon link n'est plus connecté au wifi alors qu'il ne se situe qu'a 3M de la box... et ce n'est pas la première fois que je m'aperçois de ça... Je pense que mon LINK à un soucis.

Maintentant, impossible de reconfigurer mon link et impossible de supprimer l'installation car elle est bloquée en mode activé....

HELP, je dois m'absenter bientot...

François
François

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    Réponses

    Bonjour François,

    Votre Link semble connecté à l'heure actuelle. Nous vous invitons à contacter votre fournisseur d'accès à internet pour une optimisation de la qualité de votre réseau et éviter toute perte de connexion de votre Link ou caméra.

    Bonne journée,

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