Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Cette question a été résolue

Pb Application IOS avec Wiser Energy

Bonjour,
Je rencontre un problème mais uniquement sur ios (Iphone & Ipad) sur le portail Web et sous android il n'y a aucun dysfonctionnement.
Lorsque je configure le wiser Energy dans la box TAHOMA, la connexion sur l'application se passe bien mais il n'est pas possible de commander les volets "la page des équipements est grisée". Le statut de la connexion affiche une croix rouge et montre un problème de connexion entre le cloud et la box Tahoma, j'ai fait plusieurs essais et c'est à chaque fois la même chose. La seule façon de retrouver un fonctionnement sous IOS est de tout simplement supprimer les équipements Schneider.
Apparemment c'est un bug sur l'appli pour IOS !

christophe G.
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    Bonjour,

    J'ai le même problème sur ma TaHoma à laquelle j'ai associé un Wiser Energy.

    J'ai contacté le service client de Somfy, qui a pris le temps de faire un test en live sur mon compte sur des téléphones IOS et Android.
    En effet c'est la toute dernière version de l'application IOS qui pose des soucis.
    Ils sont en train de corrigé le tir, mais cela va durer un peu.

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    christophe G.
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    Bonjour,
    Très bien merci pour l'info bon on va attendre alors.

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