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Vous êtes équipé d’un système de sécurité Home Alarm ?

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Depuis lundi 8/04,Tahoma ne se connecte plus à mes équipements. Que faire?

Lundi 08/04 à 9h 35 environs, le boîtier est devenu rouge sans connection avec le net malgré que ma connexion allait bien. J'ai changé le câble stp mais rien n'y fait. Ce n'est que le mercredi que le boîtier s'est connecté. Plus aucun scénario ne se réalisait et même manuellement via votre application. Après un temps d'essai un point d'interrogation s'affiche sur le dessin du périphérique. Un clic sur le point indique qu'il faudra appeler le support en cas de récidive. Hier, jai vu un message sur votre portail stipulant que vous aviez des soucis avec vos équipement. Actuellment le bandeau n'y est plus mais ma situation perdure.Que faire?

Thierry G.
Thierry G.

Thierry G.

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Monsieur
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70 Rue Florent Pirotte, 70
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Ans
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    Bonsoir Thierry

    Faire une remise à zéro de la box TaHoma.
    Voir ici http://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma

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