Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Voyants evolvia 400 éteints mais moteur marche?

Bjr, j ai acheté une maison équipée d un mécanisme evolvia 400 qui fonctionne mais quand je souhaite configurer une nouvelle commande aucun voyant n est allumé et aucune réaction quand j essaye de la paramétrer.
Quelqu un peut m aider ? Merci d avance.

Laurent M.
Laurent M.

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    Richy C.

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    Bonjour,

    Il y a plusieurs modèles de boîtiers, et autant de notices.

    Avez-vous la notice qui correspond au vôtre ?

    Certains boîtiers ont un bouton poussoir de réveil, et d'autres une cellule qui doit être dans la lumière ou en plein jour.

    Montrez une photo de votre boîtier électronique.

    Voyez aussi ici quelques notices :

    https://www.somfy.fr/assistance/notices/portail/bras-arti...

    Et encore cette vidéo :

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/portail/battant#vi...

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    Bonjour,
    Faites-nous aussi une photo de la télécommande que vous souhaitez affecter.
    Afin de vérifier qu'elle est bien compatible.

    Laurent M.
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    Laurent M.

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    bonjour, Merci pour vos réponses. Voici les photos du boitier et de la commande que je veux configurer. PS :sur le mécanisme, aucun voyant ne s'allume. Merci d'avance

    Richy C.

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    Bonjour,

    Là, on est sur un système hors garantie.

    Essayez de donnez de la lumière avec une torche sur le voyant près de l'inscription Somfy sur l'étiquette.

    Contrôlez la présence du courant secteur, avec un multimètre ou une lampe témoin 230V, sur les bornes 15/16 du boîtier.

    Voir aussi au fusible ou disjoncteur de l'installation.

    Avez-vous connaissance du bon fonctionnement de l'appareil avant l'achat ?

    Richy C.

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    J'ai relu le 1er message, en ce moment, la motorisation fonctionne.

    Richy C.

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    La télécommande supplémentaire doit être placée contre le boîtier à l'endroit de la cible pour être appairée.

    Laurent M.
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    Merci pour votre réponse et c'est ce que j'ai fait. Par contre, aucune réaction quand je mets la commande sur la cible (pas de voyant sur le mécanisme, sur aucun des items) alors que j'ai une autre motorisation dehors pour le portail qui se synchronise sans pb mais qui a un voyant allumé tout le temps.

    Richy C.

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    Le boîtier doit être en panne ou pas de secteur.

    Actuellement, il doit fonctionner sur batterie tant que celle-ci donne encore.

    Débranchez la batterie et voyez si cela fonctionne encore .

    Avez-vous contrôlez la présence du secteur, bornes 15/16 ?

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