Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

associer velux solaire dans Box Tahoma

Bonjour,
J'ai un velux solaire piloté avec une télécommande réf 941920. Il n'y a pas de logo io dessus.
Est-ce que je peux quand même controlé mon velux par la box tahoma ?
Merci
Olivier

OLIVIER C.
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    Bonjour,
    Seul les Velux IO sont pilotables par Tahoma.
    Faites nous une photo de la télécommande.

    OLIVIER C.
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    Bonjour M Le Coyote
    Ci joints photos de ma télécommande.
    Si seul les velux IO marchent ça veut dire que je dois changer tout le moteur ?
    Merci pour votre aide
    Olivier

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    Bonjour,
    Oui, votre TC ne portant pas le symbole IO est donc dans un protocole inconnu de Somfy.
    Si vous souhaitez affecter ce Velux à Tahoma vous n'aurez d'autre solution que de changer le moteur.

    OLIVIER C.
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    OK merci.
    Bon dimanche

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