Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Tag HS sur myfox HC2

Bonjour, j'ai un capteur Tag HS sur ma MyFox HC2, j'ai tenté de le secouer pendant 20s, remplacement des piles et plusieurs tentatives d'association mais rien à faire, est-ce qu'une réparation est possible ?

Sébastien K.
Sébastien K.

Sébastien K.

Niveau
0
1 / 100
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Code postal:
44450
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Volets Roulants, Myfox HC2
Ma petite astuce:
Raison sociale:
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3 Allée du Port
Ville:
SAINT-JULIEN-DE-CONCELLES
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 158 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Sébastien K.
Date
15 avril 2019
il y a presque 4 ans
question
q
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    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
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    Equipe
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    Bonjour Sébastien,

    Malheureusement, il n'y a pas de réparation possible pour aucun des produits Myfox. Si les manipulations effectuées ne parviennent pas à "ressusciter" le TAG, il serait définitivement en panne.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
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    r

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