Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

pieces detachées?

Bonjour
Je suis a la recherche de la pièce de fixation du bras moteur sur le poteau car celle ci suite a un coup de vent s'est arrachée et complètement de formée, Introuvable sur le site,vendue apparemment avec le bras,si quelqu’un a une info je suis preneur .Merci

alain N.
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    Bonjour Alain,

    Sur les trois pièces que vous montrez, la quelle est déformée ?

    Anonyme
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    Bonjour,
    Une indication sur le type de moteur serait un sérieux plus...!
    je suppose que vous parlez de la patte de fixation au vantail.
    https://boutique.somfy.fr/kit-demi-bras-pour-evolvia-400-...

    alain N.
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    La plus petite qui se fixe sur le vantail et non sur le pilier comme indiqué sur la demande.Merci

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    Donc cette patte de fixation ne se vend qu'avec son bras.
    vous n'avez toujours pas dit de quel moteur il s'agit?

    Thomas M.
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    Bonjour Alain,

    En effet, cette pièce n'est pas référencée seule, mais je peux me renseigné auprès de notre service de maintenance des pièces pour savoir si elle disponible exceptionnellement à l'envoi. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

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