Affichage image sur ecran V500

J'ai un visiophone V500,par moment lorsque quelqu'un appuie sur la platine de rue,l'image affichée est comme découpée en deux dans le sens de la largeur.Cela pose problème lorsque nous sommes absent parce que l'image enregistrée ne permet pas de voir le visage.
la liaison platine de rue/moniteur intérieur à été faite avec du câble souple en 0.75 blindé sur une distance de 7m.
Quel peut être l'origine de ce problème qui survient en général une fois sur deux?

Cdt,