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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Écran v500 lent ou ne répond pas

Bonjour,

Mon Écran de visiophone ne répond pas au tactile ou alors très très lent . J'ai fait un reboot via l'application protect plus Bouton reset sur moniteur mais problème toujours existant. L'affichage lui est bon.

Merci,

Baptiste L.
Baptiste L.

Baptiste L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Baptiste
    Enlever la carte micro SD qui est sur le coté pour voir si l'écran devient plus fluide.

    Baptiste L.
    Baptiste L.

    Baptiste L.

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    Merci effectivement ça fonctionne mieux. Par contre ça signifie quoi. Car ma sd est loin d'être pleine.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Elle est endommagée.
    Soit vous la remplacée, sinon vous pouvez essayer de la reformater. (Attention FAT32 uniquement)

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