Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Nos équipes sont dédiées à 100% pour la résolution de ce problème afin de déployer un correctif le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

problème elixo 500 io C14

bonjour, j'ai un moteur portail coulissant elixo 500 io avec un visio somfy V500 et quand j'utilise l'ouverture par le visio le portail s'ouvre et le moteur m'affiche C 14 et je peux plus rien faire.
le branchement de la platine et sur les bornes 10 et 11

fabien L.
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    Bonjour,

    Sur la platine de rue, mettez le jaune à la place du blanc.

    2 fils suffisent, ne connectez pas le fil blanc.

    Donc gris/jaune sur 10/11 de l'Elixo.

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    Bonjour,
    En P37 avez-vous mis O ?
    Sur la platine de rue comment est le branchement?

    le défaut indique un contact N/F alors qu'il doit être N/O

    fabien L.
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    boujour, M le coyote P37 est bien sur 0
    la platine de rue est branché M- et M+ vers la platine interne
    NO branché a la platine rue mais pas au moteur
    COM sur le 10
    NC sur le 11

    fabien L.
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    bonjour, sylvain C j'ai fait la manipulation et ça a rien changé

    fabien L.
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    bonjour Richy C,
    merci beaucoup ça marche maintenant

    Richy C.
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    Et bien voilà, il est content !

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