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    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Portail

    problème elixo 500 io C14

    elixo 500 io.jpg elixo 500 io.jpg
    elixo 500 io.jpg
    2 Mo
    17 avril 2019
    Traité

    bonjour, j'ai un moteur portail coulissant elixo 500 io avec un visio somfy V500 et quand j'utilise l'ouverture par le visio le portail s'ouvre et le moteur m'affiche C 14 et je peux plus rien faire.
    le branchement de la platine et sur les bornes 10 et 11

    elixo 500 io.jpg elixo 500 io.jpg
    elixo 500 io.jpg
    2 Mo
    17 avril 2019
    Traité
    fabien L.
    fabien L.

    fabien L.

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    Portail
    Nom de l'auteur
    fabien L.
    Date
    17 avril 2019
    il y a 9 mois
    question
    q
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    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Sur la platine de rue, mettez le jaune à la place du blanc.

    2 fils suffisent, ne connectez pas le fil blanc.

    Donc gris/jaune sur 10/11 de l'Elixo.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Bonjour,
    En P37 avez-vous mis O ?
    Sur la platine de rue comment est le branchement?

    le défaut indique un contact N/F alors qu'il doit être N/O

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    fabien L.
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    boujour, M le coyote P37 est bien sur 0
    la platine de rue est branché M- et M+ vers la platine interne
    NO branché a la platine rue mais pas au moteur
    COM sur le 10
    NC sur le 11

    elixo 500 io 2.jpg elixo 500 io 2.jpg
    elixo 500 io 2.jpg
    2,4 Mo
    17 avril 2019
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    fabien L.
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    bonjour, sylvain C j'ai fait la manipulation et ça a rien changé

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    fabien L.
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    fabien L.
    fabien L.

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    bonjour Richy C,
    merci beaucoup ça marche maintenant

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    fabien L.
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    Richy C.

    Richy C.

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    Et bien voilà, il est content !

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    Richy C.
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