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sirène io qui ne sonne pas

bonjour depuis quelques jours je me suis apperçu que ma sirène io de mon pack tahoma serenity ne sonne plus .
je l'ai donc supprimé fait un reset de ma box tahoma avec la procedure 10 s sur rst ...
fait une remise à 0 de la sirène et réinstalé avec la box.
Mais toujours rien
j'ai vérifié le parametres lorsque j'appuis sur test elle ne sonne pas nomplus, mis le son sur fort et enlevé les bip
par contre elle émet des bip lors de l'activation et de la détection
pensez vous qu'elle est HS ou auriez vous d'autre idées
Merci par avance

alexandre M.
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    Thomas M.
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    Bonjour Alexandre,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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