Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Installation Tahoma Déménagement

Bonjour
Je viens d’emménager dans une maison toute équipée Somfi Io.
J'ai donc acheté une Tahoma pour tout centraliser
Sauf que je ne parviens rien à détecter.
Juste une télécommande Keytis..
Comment je peux faire ?
Je voudrai tout détecter mais j'ai peur que le précédent propriétaire ne m'aide pas
Merci

Jerome P.
Jerome P.

Jerome P.

Niveau
1
158 / 750
points
Code postal:
73260
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
173 route du croitet
Ville:
Feissons sur isere
Site internet:
Activité professionnelle:
Sapeur pompier
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    Bonjour,
    dans un 1er temps est-ce que les changements de comptes ont été effectués ?
    Votre box est-elle à votre nom, sous votre compte, et, opérationnelle?

    Si oui;

    ce n'est pas une télécommande que vous affectez à Tahoma, mais l'automatisme que cette télécommande pilote.

    Quel automatismes avec sa télécommande voulez-vous affecter ?

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