problèmes simultanés de détecteur DM et impossibilité de connexion ?

le 23/04/2019
1) mise en fonction alarme PROTEXIAL IO
2) Départ du domicile
3) quelques minutes plus tard, alerte SMS sur mon telephone portable : Message d'alarme. Le 23/04 à 13h41, Alarme palier 1er.
4)Retour au domicile, déconnexion alarme, vérification des lieux, aucune intrusion, reconnexion alarme, départ du domicile.
5) nouvelles alertes SMS sur mon téléphone portable : Message d'alarme. Le 23/04 à 15h44, 16h18,16h50, 17h24 Alarme palier 1er.
6)Retour au domicile, déconnexion alarme, vérification des lieux, aucune intrusion.
7) Tentative de connexion par téléphone portable (application Somfy android) : message : connexion impossible aux hôtes 192.168.0.xxx et xxxxxxxx.alarmesomfy.net. Vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL.
8) recherche IP sur clavier LCD (code 780) : adresse IP conforme 192.168.0.xxx
9) Vérification des paramètre de la box (WiBox) : IP identique et ports 80 et 443 ouverts pour cette adresse IP.
10) Tentaive de connexion aux paramètre de l'alarme par internet (PC sous windows 10) : message "ce site est inaccessible, 192.168.0.xxx n'autorise pas la connexion.
11) desactivation de windows defender : même résultat.
Pouvez-vous m'aider SVP ? Merci
Paul