Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Activation TaHoma / Utilisateurs désactivé

Bonjour,
La box est branchée, enregistrée via l'appli mais lorsque j'essaie de me connecter, mon utilisateur est désactivé.
PIN: 1211-9664-3110
Pouvez vous m'aider?
Je vous en remercie par avance.
Cordialement,
Guillaume

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    l faudra attendre ici la réponse d'un Yellow.

    Bonjour Guillaume,

    Je viens de vous renvoyer le mail d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient afin de confirmer l'activation de votre TaHoma.

    Bonne journée,

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