Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Démontage télécommande SIMU 400607

Bonjour. J'ai une ancienne télécommande modèle SIMU 400607 pour un volet roulant. Je dois déplacer donc démonter cette télécommande mais je n'arrive pas à démonter le boîtier noir de commande pour accéder aux vis de fixation. Je n'ose pas forcer de peur de casser le circuit (ensemble en noir). Pouvez vous m'aider SVP.

Francky
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    Bonjour,
    Vous avez deux clips à écarter avec une lame de couteau sur la partie supérieure.

    Francky
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    En réalité sur ce modèle, il faut forcer pour démonter la partie commande (noire). Cette partie s'emboite dans le support blanc par un carré central équipé de 1 clip sur chaque coté.

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