Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Enlever moteur HS sur chronis impresario IO

Bonjour,

j'ai remplacé un moteur io de volet HS.
Je souhaiterais le supprimer de la télécommande Chronis Impresario IO mais je n'ai plus de moteur ni la télécommande

Y a t il une manip à faire svp ?

Sylvain
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    Il est clair que si vous n'avez plus le moteur, ça va être difficile de lui enlever la télécommande !!!

    Il faut savoir que la télécommande est enregistrée dans le volet et non le contraire !

    Réinitialisez votre TC et tout va revenir en ordre !

    Sylvain
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    j'ai trouvé la solution :

    il faut appuyer sur le bouton prog de la telecommande generale jusqu'à un mouvement de tous les volets.
    Sélectionner le moteur à supprimer
    Appuyer sur OK
    Faire une impulsion sur le bouton prog de la télécommande générale
    puis quitter en appuyant sur sur "C"
    Normalement le moteur va être supprimer

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