Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

identification serrure connectee

Bonjour, je veux installer une serrure connectée Somfy. J'ai déjà un compte avec ma Tahoma.J'utilise l'application Somfy Key pour l'installer, je rentre mon adresse mail et mon mot de passe de la Tahoma et on me répond erreur:invalid .token. Que dois je faire?Peut on avoir le même compte que pour la Tahoma?merci pour la réponse.

Manu D.
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    Bonjour Manu,

    Avez vous essayé avec un mot de passe autre que celui de TaHoma ?

    Manu D.
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    Bonjour Sylvain, j ai essayer avec un autre mot de passe mais il reconnaît mon adresse mail donc ne veut pas.

    Sylvain C.
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    Dans ce cas, attendre l'intervention d'un Yellow sur ce post.

    Bonne soirée,

    Bonjour Manu,

    Pourriez-vous créer un compte sur l'App Somfy Keys avec votre adresse email, car ce ne sont pas les mêmes serveurs qui hébergent TaHoma et les serrures connectés ?

    Bonne journée,

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