Chers membres de la communauté,

Cette année Somfy célèbre son cinquantième anniversaire, à cette occasion le vendredi 5 juillet 2019 notre service consommateur fermera exceptionnellement à 17h.

  Nous vous remercions de votre compréhension. 

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme fonctionnement cellules ?

Le portail (SGS 501 - 601 ) se met en défaut et ne s'ouvre plus
Après consultation de l'outil diagnostic, il s'avère que nos cellules sont défectueuses
Avons commandé des nouvelles mais le défaut (losange orange) est identique
Le led rouge ne reste pas allumé en permanence sur la cellule émetrice sauf lorsqu'on appuie légèrement dessus

Réginald A.
Réginald A.

Réginald A.

Niveau
0
53 / 100
points
Code postal:
44140
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
sgs200-500-600
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
rue de la Jarrie
Ville:
montbert
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bsr

    Est-ce que le portail fonctionne "normalement" sans cellules ?

    Réginald A.
    Réginald A.

    Réginald A.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    44140
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    sgs200-500-600
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    rue de la Jarrie
    Ville:
    montbert
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Nous allons essayer dans les jours à venir
    Vaut il mieux "debrancher" au niveau de chaque cellule ou du boitier ?

    Merci d'avance

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bjr

    C'est plus facile au niveau du boitier.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Pour essayer sans cellules, vous devez faire un pont avec un fil sur les bornes 3 et 4 du boitier.

    Montrez des photos des branchements sur les cellules et sur le boitier.

    Quel est l'âge de votre SGS ?

    Réginald A.
    Réginald A.

    Réginald A.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    44140
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    sgs200-500-600
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    rue de la Jarrie
    Ville:
    montbert
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Voila les photos des branchements
    Le SGS date de 2013
    Nous avons effectivement fait le test 3 et 4 et le voyant triangle danger s'éteint
    A noter aussi que lorsque l'on appuie sur reset, le voyant s'éteint et se rallume après 2 à 3 ouvertures du portail
    Nous avons changer le boitier carte électronique en Octobre 2018 mais sommes d'un niveau débutant !
    Bonne journée

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    ""Le led rouge ne reste pas allumé en permanence sur la cellule émetrice ""

    La LED rouge doit être allumée sur la cellule "réceptrice", celle à 4 bornes.
    Passez un coup de chiffon sur la pastille carrée noire en bas de cellule.

    Pour mieux aligner les cellules, posez le capot sur la cellule émettrice .
    Ne mettez le capot sur la cellule à 4 bornes (réceptrice) qu'une fois que le voyant rouge est allumé fixe et s'éteint bien si vous passez la main pour couper le faisceau.

    Réginald A.
    Réginald A.

    Réginald A.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    44140
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    sgs200-500-600
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    rue de la Jarrie
    Ville:
    montbert
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Avons essuyer ce carré noir mais la led ne s'allume pas
    Elle s'allume si on pose le doigt dessus mais ne le reste pas …..

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Et si vous remettez les anciennes cellules ?!

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    ""Elle s'allume si on pose le doigt dessus mais ne le reste pas …..""

    Sur les anciennes ou les nouvelles cellules ?

    Réginald A.
    Réginald A.

    Réginald A.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    44140
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    sgs200-500-600
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    rue de la Jarrie
    Ville:
    montbert
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    On a eu le meme probleme avec les nouvelles commandées chez Somfy et après essai les avons retournées

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Il est possible qu'en posant le doigt sur le voyant, votre main coupe le faisceau capté par le pavé noir !
    Ce qui serait normal ...

    Je crois qu'il faut reprendre depuis le début .

    Aidez-vous de ceci :

    https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/Node....

    Réginald A.
    Réginald A.

    Réginald A.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    44140
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    sgs200-500-600
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    rue de la Jarrie
    Ville:
    montbert
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Meme sans mettre le doigt dessus, la led n'est pas allumée
    Je pense que nous allons devoir nous résoudre à appeler un technicien Somfy
    Merci beaucoup de votre attention

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique