Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

télécommande keytis 2 ce déprogramme?

Bonjour pourquoi mes télécommande keytis 2 pour un moteur exavia 500 ce déprogramme? merci

Bruno N.
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    Réponses

    Bonjour

    avez-vous changé la pile ?
    Que voulez-vous dire par "se déprogramme" ?

    Bruno N.
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    Oui biens-sur j'ai déjà change les piles
    Elles ce déprogramme c'est à dire elles ne fonctionne plus je suis obligé de la reprogrammer sur le boitier de commande du portail.

    Bonjour Bruno,

    À quelle fréquence se déprogramme ces télécommandes ?

    Bonne journée,

    Bruno N.
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    Bonjour,
    c est plutôt variable.

    Bonjour Bruno,

    Combien de télécommandes rencontrent ce défaut ?

    Bonne journée,

    Bruno N.
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    Bonjour

    Elle ce sont à peut prés toutes reprogrammée.
    j'en ai 3 en ce moment.

    Bonjour Bruno,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommandes soient défectueuses, mais il sera impossible d'identifier laquelle. Afin de gérer le SAV de vos 3 télécommandes, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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