Question en attente de réponse
SAV micro module d'eclairage + Prise RTS en panne
Bonjour j'ai un micro-module d'éclairage qui ne fonctionne plus encore sous garantie. Aucune reaction apres son branchement même en appuyant sur le bouton prog. rien ne se passe.
Problème également avec une prise RTS qui ne capte plus les commandes de la box tahoma, essaie de programmation refais plusieurs fois à 1m de la box aucune réaction.
Merci de me donner la procédure de SAV pour un remplacement de ces produits.
Cordialement
Michaël GUIDEZ
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Bonjour,
En ce qui concerne la prise, faites un appui prolongé >8s sur prog puis tenté de la réaffecter.
pour le module, est-ce une panne subite ou suite à une manip quelconque.
Merci d'être le plus explicite possible.
bonne journée.
Bonjour,
Pour la prise la réinitialisation a été faite mais rien y fait. Impossible de la reconnecter en programmation rien ne se passe et le voyant continue a clignoter indéfiniment.
Pour le module, panne subite aucune intervention le module a cessé de reagir a toutes commandes (interphone RTS, box Tahoma), en testant en appuyant directement sur le bouton prog sur le module pour allumer/eteindre, idem rien ne se passe.
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Ok, alors il faudra patienter qu'un Yellow's vous contacte pour la gestion de votre SAV.
Bonne soirée.
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