Comment savoir quand le problème vient du link ou du serveur

Bonjour,
Il arrive que parfois je n'arrive plus à me connecter à mon alarme à distance: l'application me dit qu'il y a un problème de connexion avec le link. Or plusieurs fois, le problème ne venait pas du tout de chez moi, mais d'un problème au niveau des serveurs de Somfy. Faire croire à l'utilisateur que le problème vient du link est trompeur, alors qu'il semblerait assez simple que Somfy previenne l'utilisateur d'un problème au niveau des serveurs de Somfy. Cela permettrait par exemple d'éviter à l'utilisateur de rentrer chez lui, pour s'apercevoir qu'il n'y a aucun problème sur son système, mais que le problème vient de chez Somfy.
Dans le même genre: l'application refuse parfois de se connecter, et envoie un message indiquant une absence de connexion du téléphone: de nombreuse fois, pas de problème au niveau du téléphone, mais au niveau de Somfy.