connexion cloud somfy link

Bonsoir Thomas,

Avez vous essayé de redémarrer le Link ? https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203621441...

Tenez nous informés,

Bonsoir,

J'ai essayé après avoir redémarré le link, sans succès.
Avez vous pu vérifier de votre côté que tout était ok ?

Merci,
Thomas.

Bonjour,

J'ai essayé à nouveau ce matin de forcer un changement de réseau wifi, et l'opération a de nouveau échouée à l'étape "Connexion au cloud somfy".

Avez vous pu vérifier de votre côté avec le numéro de mon link ?

Mon alarme ne marche plus depuis bientôt 2 semaines.

Cordialement,
Thomas Nalet.

Bonjour,

L'ensemble de mon installation fonctionne très bien.

Aussi, mon link apparaît comme étant bien connecté à internet dans l'interface de ma box.

@Sylvain C.: Vous avez pu regarder avec le numéro née mon link svp ?

Merci,
Thomas.

Bonjour,

Vous vous rendez bien compte que ce n'est pas une opération anodine de faire un reset d'usine de ma box internet, sans aucune garantie que ça résoude mon problème.

Le problème est apparu du jour au lendemain. L'ensemble de mon installation fonctionne parfaitement. Tous les objets connectés que j'ai à mon domicile fonctionne sans soucis.

A l'aide du numéro de link que je vous ai fourni, avez vous pu identifier quelque chose ?
Avant de faire une opération aussi radicale sur mon installation, j'aimerais m'assurer qu'il n'existe aucune autre option.

Merci de votre compréhension,
Thomas.