Chers membres de la communauté,

Cette année Somfy célèbre son cinquantième anniversaire, à cette occasion le vendredi 5 juillet 2019 notre service consommateur fermera exceptionnellement à 17h.

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pièces manquantes dans le kit roller drive ?

Je suis en train de motoriser l'ensemble de mes volets roulants ( bloc baie ) avec le kit roller drive ( 8 kits au total )

J'ai déja motorisé le Rdc et les moteurs sont parfaitement fonctionnels

Malheureusement dans les 4 kits suivant destinés au chambres de l'étage , il manque le sachet avec les pions de centrage
(pièces No 3 en pièce jointe)
Je ne peux donc pas motoriser mes volets sans ces pions de centrage
comment puis je trouver ces pièces

Merci

Virgile R.
Virgile R.

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    Réponses

    Bonjour

    ou avez-vous acheté ce matériel. Il faut voir avec le vendeur !

    Virgile R.
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    Virgile R.

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    Jai acheté mes kits roller drive directement sur la boutique en ligne somfy

    Pas cool ! Soit vous appelez la boutique, soit vous attendez qu'un Yellow passe par ici et vous dise quoi faire !

    Bonne journée !

    Bonjour Virgile,

    En effet, ce manquement de pièces n'est pas normal, afin que l'on fasse un contrôle auprès de notre Centre de logistique et que l'on vous fasse parvenir les pièces manquante, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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