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Question en attente de réponse

Sirène internet Somfy myfox impossible à reconnecter

Bonjour,
Ma sirène intérieure s'est déconnectée il y a quelques semaines et depuis j'essaye de la faire fonctionner à nouveau...
J'ai essayé le changement de piles, l'ai supprimée du système, tenté de la reconnecter et le tout à moins d'un mètre de la base... Bref rien n'y fait, je ne sais plus quoi faire.

THOMAS S.
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    Réponses

    Bonjour Thomas,

    Pourriez-vous redémarrer votre Somfy One Plus et retenter l'installation de la sirène intérieure ?

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003117...

    Si la situation persiste, je vous enverrai un e-mail suite à votre retour.

    Bonne journée,

    Ali R.
    Ali R.

    Ali R.

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    Bonjour à vous,

    Je rencontre exactement le même souci.
    Suite à une notification j’ai changé les piles de la sirène mais depuis lors il m’est IMPOSSIBLE de la reconnecter au Link.

    Il ne se passe rien!

    Vu le nombre de problèmes similaires lus sur votre forum, je pense que nous connaissez très bien le problème.

    Pourriez-vous donc me donner une piste de résolution qui ne soit pas d’acheter une nouvelle sirène. Cela ferait un peu cher le changement de piles....

    Merci par avance!

    Bonjour Ali,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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