Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs TaHoma. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion alarme en 4g ?

Bonjour,
J'ai changé dernièrement de fournisseurs d'accès à internet. J'ai reparamétré mon alarme comme précisé dans un tuto Somfy. Cependant, je n'arrive pas à accéder à mon application "Alarme Somfy" en 4g alors que j'y arrive en Wifi. Comment résoudre ce problème ?
Salutations

Eric B.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Avez-vous réinitialisé totalement le module IP du transmetteur ?

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#v...

    Qui est votre nouveau fournisseur avec quelle box ?

    Eric B.
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    Bonjour Pierre,

    Oui, j'ai bien suivi ce mode opératoire.

    Ma box est une box SFR/Numéricable.

    Slts

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    avez-vous ouvert les ports sur votre box ?

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