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    Nous vous informons que le Service consommateur fonctionnera sur des horaires différentes sur les deux semaines à venir du Lundi 05 Août au Mercredi 14 Août inclus.

    Les Horaires du Service :
    De 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h45 du lundi au jeudi et le vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

    Le Service sera fermé les Jeudi 15 et Vendredi 16 Août 2019.

    Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons d'excellentes vacances.

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Renouvellement Afone mobile ?

    Bonjour,
    Je n’ai pas renouveler mon forfait Afone mobile et depuis je n’arrive plus a me connecter sur mon compte pour faire ce renouvellement. Suis je obligé de commander une nouvelle SIM ?

    julien M.
    julien M.

    julien M.

    Niveau
    0
    3 / 100
    points
    Code postal:
    57270
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 27 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    julien M.
    Date
    6 mai 2019
    il y a 4 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    Un Yellow va vous contacter.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
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    Activité professionnelle:

    Bonjour Julien,

    En effet, votre carte SIM a été complètement résiliée, il vous faudra en commander une autre.

    Vous pouvez soit commander la carte SIM Afone idnetique à la votre sur notre site internet au lien ci-dessous :

    Boutique Somfy - Carte SIM Afone

    Soit vous renseigner auprès d'un opérateur de votre choix en leur précisant bien que c'est pour une alarme et qu'il vous faut un forfait SMS pour communications Machine to Machine et non pour communications interpersonnelles.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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