Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

application mobile thermostat connecté innaccessible ?

Bonjour, depuis ce matin 08/05, l'application thermostat connecté est innaccessible.
J'ai essayé de réinitialiser le mot de passe, mais rien n'y fait.
le message d'erreur est le suivant :"Une erreur est survenue, veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement".
Ma connexion internet n'a pas de problème et j'ai réessayer plusieurs fois. ça ne fonctionne pas.
HELP !!!!
Petite précision : par le biais de tahoma, qui est accessible, j'ai accès au thermostat. Cela veut bien dire qu'il y a un problème avec l'application thermostat connecté......... enfin, c'est mon avis.
Autre précision :depuis une tablette, l'application est accessible ?????? Plus que bizarre..............
Si Somfy pouvait répondre, Merci !!!!!!!!!!!!!

jean-paul V.
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    jean-paul V.
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    Ce jour, 09/05, situation revenue à la normale.
    Accès à l'application mobile du thermostat connecté à nouveau possible.
    Intervention de l'équipe Somfy, ........ ou pas ?
    Enfin, cela fonctionne..........

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