Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Domotique

message box déjà activée ?

Bonjour,
Je viens d'acheter une box connexoon et lors de la mise en route j'ai un message code pin ok mais box déjà activée et je n'ai pas recu le mel d'activation. Mon code pin est le 0816 8338 3684
Je vous remercie de me dire pourquoi j'ai cette anomalie car je ne peux rien faire maintenant.
Par ailleurs, le mouvement de montée et descente montrant que la box est bien connectée aux volets roulants se fait il dès que l'on a appuyé 8 secondes sur le bouton programme de la box ou 1 minute après ?
Merci
Bien cordialement
L.BORDE

Laurent B.
Laurent B.

Laurent B.

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Thème
Domotique
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Laurent B.
Date
8 mai 2019
il y a plus de 5 ans
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Laurent,

    Je viens de vous renvoyer l'email d'activation, si vous n'avez toujours rien reçu merci de vérifier dans les SPAMS. Vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

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    Bonjour,
    Je n'ai toujours pas recu de mail d'activation. J'ai regardé dans les spams.Il n'y est pas.
    A quelle adresse l'avez vous envoyé?
    Par ailleurs, j'ai essayé de me connecter à connexoon windows et j'ai un message m'indiquant que l'application s'est malheureusement arrêtée. Pourquoi je n'arrive pas à ma connecter ?
    Merci
    Bien cordialement
    L.BORDE

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    Laurent B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,

    Je viens de vous le renvoyer sur l'adresse email : s****a@wa*****.fr

    Voici ce qu'un autre utilisateur disposant du même opérateur a remonté la semaine précédente : "En fait, il s'avère que le mail était dans les spams, pas dans ma messagerie mais dans le Web Mail orange." Pourriez-vous donc vérifier dans le webmail s'il ne s'y trouve pas ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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