Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

depannage volet roulant electrique

mon volet a ete gené dans sa course par un objet depuis il ne se releve que de 20 cm il parait que ca vient de la programmation je ne connais pas le type de moteur. telecommande: telis 1 rts
merci

philippe B.
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    Réponses

    Bonjour Philippe,

    Si vous l'aidez à monter avec une main, le volet s'ouvre t-il normalement jusqu'au bout ?

    philippe B.
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    non j'ai fait un essaie leger le volet reste bloque mais je ne veux pas forcer le mecanisme

    philippe B.
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    j'ai aussi remplace le condensateur...

    Il faudra le type du moteur si vous voulez faire des réglages.
    Si vous avez remplacé le condensateur vous devriez connaitre le type du moteur !

    philippe B.
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    le condensateur est un 3.5µ mais je n'ai pas releve la reference exacte du moteur

    Bonjour Philippe,

    Pourriez-vous essayer la procédure de remise à zéro décrite au lien ci-dessous :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

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