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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France fait le pont de l’ascension, nous serons donc fermé à partir de 19h00 ce Mercredi 29 Mai et serons heureux de vous retrouver ce Lundi 03 Juin à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-enbd à toutes et tous.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

depannage volet roulant electrique

mon volet a ete gené dans sa course par un objet depuis il ne se releve que de 20 cm il parait que ca vient de la programmation je ne connais pas le type de moteur. telecommande: telis 1 rts
merci

philippe B.
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    Bonjour Philippe,

    Si vous l'aidez à monter avec une main, le volet s'ouvre t-il normalement jusqu'au bout ?

    philippe B.
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    non j'ai fait un essaie leger le volet reste bloque mais je ne veux pas forcer le mecanisme

    philippe B.
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    j'ai aussi remplace le condensateur...

    Sylvain C.
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    Il faudra le type du moteur si vous voulez faire des réglages.
    Si vous avez remplacé le condensateur vous devriez connaitre le type du moteur !

    philippe B.
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    le condensateur est un 3.5µ mais je n'ai pas releve la reference exacte du moteur

    Bonjour Philippe,

    Pourriez-vous essayer la procédure de remise à zéro décrite au lien ci-dessous :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

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