Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Fonctionnement du calendrier

Bonjour

je viens d'installer mon système Home Alarm et j'ai créé des scénarii d'activation et désactivation via le calendrier ... mais il ne se passe absolument rien.
Par exemple :

  • activation du mode nuit tous les soirs à 23h
  • désactivation le samedi et dimanche matin à 8h

mais mon alarme ne change jamais d'état !? je suis obligé de passer par l"application ou d'utiliser un badge.

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Emmanuel N.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Emmanuel,

    D'après nos serveurs, la fonction calendrier se joue bien sur votre système, pourriez-vous m'indiquer la date et l'heure à laquelle la commande ne s'est pas exécuté ?

    Bonne journée,

    Emmanuel N.
    Emmanuel N.

    Emmanuel N.

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    Bonjour Thomas

    Effectivement cela fonctionne désormais !
    Mais quand j'ai créé les tâches d'activation/désactivation, cela n'a pas fonctionné tout de suite et ce pendant 2 à 3 jours.
    J'ai désactivé/réactivé les tâches, peut être que cela a débloqué la situation.
    Cordialement

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Emmanuel,

    En effet, c'est possible que la suppression/recréation des tâches ait corrigé le problème car c'est ce que nous préconisons lorsqu'elles ne fonctionnent pas.

    Bonne journée,

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