Réglage portail ?

Bonjour
Mon portail à été installé depuis un mois par un professionnel et malgré deux interventions, ils sont incapables de résoudre le fait qu'il y a un battement de 10 cm quand il y a du vent. Il y a du jeu quand on pousse le portail. Le moteur est un Axovia 220B 3S IO. Il en sont rendus à vouloir installer une serrure électrique pour bloquer le portail quand il y a du vent. C'est incroyable une telle incompétence ! J'ai vu certaines réponses mais que puis je conseiller à l'installateur ?