Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Suite à MAJ

Suite à la mise à jour j’ai vu sur mon smartphone qu’il était possible de lancer des scénarios en différés. Très bien mais cela ne marché pas... faut-il avoir certains capteurs pour que ces scénarios diffères marchent ?

Fred B.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    ce n'est pas une nouveauté !

    Il faut glisser le scénario sur le barre de temps à l'image de la photo jointe:

    Fred B.
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    Hello Pierre.
    Oui c’est ce que j’ai fait mais cela ne marche pas.
    Quand j’essaye depuis mon tel pareil rien ne bouge...
    J’avais lu quelque part, qu’il fallait avoir un capteur quelque part d’installé pour que les scénarios marchent...
    vrai ou faux ?

    Jean-Luc B.
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    Quand vous dîtes "ça ne marche pas", c'est à dire ? Vous ne pouvez pas positionner le scénario sur la barre de temps ?

    Fred B.
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    Si je peux le faire ( positionner le scénario sur l’axe des temps) mais rien ne se passe une fois l’heure arrivée..

    Jean-Luc B.
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    Pouvez-vous faire une copie d'écran du scénario ?
    Qu'est-ce qu'il est sensé faire ?

    Fred B.
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    Par exemple là je lui demande depuis mon tel de tout fermer

    Jean-Luc B.
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    Est-ce que vous validez en cliquant sur l'heure après l'avoir choisie ?

    Fred B.
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    Oui naturellement

    Fred B.
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    Pierre je viens de refaire un test et maintenant ça marche .... je sais pas quoi penser... je suis certain que quand je mettais en attente un scénario, je validais avec la touche adéquate...
    bref on passe à autre chose. Désolé de tous ces messages pour rien.. je comprends pas

    Jean-Luc B.
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    Je comprends que vous ne validiez pas comme il faut !!!

    L'important c'est que ça marche ! ce système est éprouvé !!!

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