Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le Service consommateur fonctionnera sur des horaires différentes sur les deux semaines à venir du Lundi 05 Août au Mercredi 14 Août inclus.

Les Horaires du Service :
De 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h45 du lundi au jeudi et le vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Le Service sera fermé les Jeudi 15 et Vendredi 16 Août 2019.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons d'excellentes vacances.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment debloquer Mode sécurité OFF pour Camera?

Bonjour ,
Je n'arrive à configurer ma caméra outdoor,
Peut etre dois-je la configurer dans l'appli mais impossible car mode sécurité Off
Pouvez vous me le débloquet stp? Code Pin: 1206-8058-7767
Merci,

NICOLAS D.
NICOLAS D.

NICOLAS D.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
59700
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
22 rue des Bannieres
Ville:
Marcq en Baroeul
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Nicolas,

    Attendez ici l'intervention d'un Yellow "semaine prochaine".

    Bon week-end,

    Bonjour Nicolas,

    Nous avons réactualisé l'état du mode sécurité de votre Tahoma qui devrait être sur OFF maintenant.

    Bonne journée,

    NICOLAS D.
    NICOLAS D.

    NICOLAS D.

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    Ma petite astuce:
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    Adresse:
    22 rue des Bannieres
    Ville:
    Marcq en Baroeul
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Non,
    Mauvaise compréhension je voudrais enlever ce mode off pour configurer une caméra. Merci d’avance

    Bonjour Nicolas,

    Je vous confirme que maintenant et ce depuis l'actualisation de l'état du mode de sécurité de votre TaHoma, elle est bien sur OFF.

    Si ce n'est pas le cas, merci de me fournir la capture d'écran du message d'erreur que vous obtenez ?

    Bonne journée,

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