Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

protexial?

J'ai changé de box internet, la box protéxial est reliée à la box box sfr nb6 par un cable, mais elle n'apparait pas dans les postes connectés et je ne vois pas d'adresseIP. Es ce normal ?

claude K.
claude K.

claude K.

Niveau
0
35 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    claude K.
    claude K.

    claude K.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    Merci pour votre réponse, mais mon système protexial (1875118) ne comprend pas de telecommande. Comment j'ouvre le couverrcle sans que la sonnerie se déclenche.Merci @+

    Avec un peu de chance, votre système est configuré pour neutraliser l'autoprotection par un simple appui sur "OFF".
    Donc faîtes "OFF" sur le clavier et dans les 2 minutes, ouvrez le transmetteur. Si ça braille, refaites "OFF" au clavier.

    claude K.
    claude K.

    claude K.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    Merci beaucoup, malheureusement je ne pourrai essayer ceci que dans une dizaine de jours, je vous recontacterai à nouveau à ce moment la.
    Cordialement CK

    claude K.
    claude K.

    claude K.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    Bonjour, j'ai suivi vos instructions et ce coup ci tout marche. C'est super.
    Merci pour vos bons conseils
    Cordialement
    CK

    Haut de page