Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France fait le pont de l’ascension, nous serons donc fermé à partir de 19h00 ce Mercredi 29 Mai et serons heureux de vous retrouver ce Lundi 03 Juin à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-enbd à toutes et tous.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème suite MAJ Tahoma du 21/05 avec Protexial

Bonjour à tous

Depuis la dernière MAJ de cette semaine, je n'ai plus aucune connexion avec l'alarme Protexial. Sur les smartphones et tablettes est indiqué "hors de portée radio" et sur Somfy alarme.
net, je peux plus avoir accès au serveur de la centrale.
Je vous remercie pour vos retours

olivier C.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    la dernière mise à jour Tahoma ne concernait qu'un "bout" de Tahoma et n'avait en aucun rapport avec Protexial.

    Quel est exactement votre problème ?

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