Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème suite MAJ Tahoma du 21/05 avec Protexial

Bonjour à tous

Depuis la dernière MAJ de cette semaine, je n'ai plus aucune connexion avec l'alarme Protexial. Sur les smartphones et tablettes est indiqué "hors de portée radio" et sur Somfy alarme.
net, je peux plus avoir accès au serveur de la centrale.
Je vous remercie pour vos retours

olivier C.
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    la dernière mise à jour Tahoma ne concernait qu'un "bout" de Tahoma et n'avait en aucun rapport avec Protexial.

    Quel est exactement votre problème ?

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