Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur Slidymoove 600

Bonjour,
J’ai installé un moteur Slidymoove 600 et j’ai pu débuter l’auto apprentissage mais une erreur de manipulation sûrement fait que actuellement et après un reset le voyant ne clignote plus et je ne peux plus effectuer d’auto apprentissage et le moteur est bloqué.
Auriez-vous svp une réponse à mon problème?
Merci
Cordialement

Frédéric T.
Frédéric T.

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    Bonjour Frédéric,
    Pourriez vous débrancher le 230v quelques secondes puis le rebrancher.
    Vérifier que le 230v soit bien présent sur les bornes.
    Vérifier également le bon serrage des fils sur les bornes.
    tenez nous informés,

    Frédéric T.
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    Bonjour Sylvain,
    merci pour votre réponse quand vous dites débrancher les files 230v c’est bien sûr le moteur j’ai acheté le moteur le 25 mai, j’ai également coupé plusieurs fois l’alimentation et ça n’a rien changé.
    Cordialement

    Sylvain C.
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    le 230v est-il présent sur les bornes ?

    Sylvain C.
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    Allo! Le 230v est-il présent sur les bornes Rouge ?

    Frédéric T.
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    Bonjour,
    désolé mais je ne suis pas devant le moteur et je ne peux vous confirmer pour le 230v je pourrais vérifier vers 17h.
    Merci pour votre compréhension.

    Frédéric T.
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    Bonjour Sylvain,
    je viens de débrancher et de rebrancher les câbles du 230V et toujours au même stade le voyant reste fixe.
    Cordialement

    Thomas M.
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    Bonjour Frédéric,

    Lors de vos coupures d'alimentations électriques, aviez-vous débranché la batterie de secours ? Si non, merci de recommencez en prenant soin de débrancher cette batterie au préalable.

    Bonne journée,

    Frédéric T.
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    Bonjour Thomas,
    merci pour votre soutien, mais j’ai réussi à régler mon problème en il fallait faire un reset des programmes mémorisés lors des manipulations et ensuite j’ai pu finaliser mon paramètrage.
    Merci
    Bonne journée

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