problème key fob ou problème de link

4ème jour, Episode 3 : le link clignotait, une recherche sur le net ma indiqué que cela pouvait venir d'une perte de connexion et qu'il fallait remettre la configuration wifi sur le link.
j'ai essayé de faire la procédure qui fonctionne jusqu'à arriver à l'étape "sending wifi credential" qui bloque.
Lors de la première installation, nous avons déjà eu ce problème. Vos services avaient déjà passé plus d'une heure sans trouver de solution. La procédure avait fonctionné (a priori) lorsque j'avais utilisé l'interface web en me connectant avec un ordinateur sur le réseau du link via un navigateur web à l'adresse http://192.168.0.1. Cette procédure n'a pas fonctionné cette fois-ci.

Mon boitier link est-il défectueux ?
Conclusion, le problème de départ n'est toujours pas résolu ! Veuillez reprendre nos conversations sur le form et par mail.

Je suis en attente d'une réponse rapide de votre part.
Une reprise de l'intégralité des produits somfy et un remboursement complet est une solution acceptable si vous êtes incapable de trouver une solution.

Episode 2:
3 jours sans réponse...

Hier, nous avons constaté que nous ne pouvions plus mettre l'alarme depuis nos téléphones alors que le wifi fonctionne très bien (comme internet).

Episode 1:
2 de nos key fob sur 3 ne sont jamais détectés lors de notre arrivée dans la maison déclenchant donc des alarmes.

Il est impossible de les supprimer pour les ajouter de nouveau, l'application renvoie une erreur à la suppression (ou lors du diagnostique du système)

dernier point, le capot d'une key se détache intempestivement dans mes poches.