Question en attente de réponse
motorisation synapsia bloquée
Bonjour,
Je rencontre le même problème que le thème ci-après :
http://forum.somfy.fr/questions/1654811-volets-battant-synapsia-bloques
Malheureusement, la solution appliquée de charger pleinement la batterie pendant 48 heures ne rétablit pas le fonctionnement de la motorisation.
En effet, j'ai démonté la batterie d'un 2ème volet qui fonctionne pour voir si c'était un problème de batterie, mais cela ne donne rien.
Auriez-vous une autre piste m'a me donné pour tenter de dépanner mon installation ?
D'avance merci. Salvatore
Réponses
Bonjour Salvatore,
Si le problème reste identique avec une autre batterie, c'est qu'il s'agit d'un problème de carte électronique. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour, ma motorisation synapsia 1000 Io1 ne fonctionne pas depuis son retour du SAV Somfy. A la mise en marche le bras du volet recouvrant bouge légèrement. Ensuite lorsque que j'actionne la télécommande Io1 rien ne se passe. La batterie est chargée, j'ai également testé avec une autre batterie même problème. 2 fois j'ai pu activer l'ouverture et fermeture des volets mais en maintenant mon doigt appuyé sur la touche correspondante de le télécommande. Pouvez vous m'aider ? Cordialement Pascale
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