Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Activation produit connexoon ?

Bonjour,
Je viens d'installer l'application sur mon smartphone et au moment d'activer le produit via le code PIN, le site me signale que le code PIN est le bon mais que le produit ne peut être activé depuis ce site!
Merci de me renseigner sur la marche à suivre. Cordialement.

Alexandre
Alexandre

Alexandre

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    Afin qu'un Yellow puisse vérifier, laissez ici le pin du Connexoon. (il n'y a pas de risque).

    Alexandre
    Alexandre

    Alexandre

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    Problème résolu avec l'installateur des volets roulants qui a contacté SOMFY, il s'agissait d'un problème de connexion avec le serveur.

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