Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème d'alarme déclenchement d'intellitag?

Bonjour
Nous rencontrons depuis plusieurs semaines le déclenchement des intellitags, (ouverture) ou capots de l'intellitag enlevé.
comment résoudre définitivement les problèmes et ne plus déclencher l'alarme,, qui dérange en plus les voisins.
l'alarme a été installé en Juin 2017.
Merci pour votre aide
Denis

Denis B.
Denis B.

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    Réponses

    Bonjour Denis,

    Sur combien intellitag rencontrez vous ce problème?

    Denis B.
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    Bonjour
    sur 7 intellitags, soit environs la moitié des intellitags

    Merci
    Denis

    Bonsoir Denis,

    Je vous conseille de vérifier si le bouton à l'intérieur des l'intellitag reste enfoncé lorsque le capot est fermé.
    Lorsque vous appuyez, vous ne devez pas entendre de clic.
    Tenez nous informés,

    Denis B.
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    Bonjour
    Je regarde demain et vous tient informé.
    Merci
    Denis

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