Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Volets non livrés

Bonjour,
Il y a quelques mois, après vous avoir contacté pour un devis, vous m’avez orientée vers une entreprise de ma région. Le 16 janvier dernier, j’ai versé l’acompte demandé soit 432,08 euros pour une pose prévue en mars. N’ayant aucune nouvelle je les ai appelés à plusieurs reprises. Il m’a été répondu que mes volets n’avez pas été livrés mais qu’ils le seraient bientôt. Une pose serait alors possible en juin. Depuis, je les contacte régulièrement et les réponses sont floues: « on va vous rappelez » « une pose sera possible prochainement » « vos volets ne son Tout pas arrivés » « vos volets sont arrivés »... Serait-il possible de savoir s’ils ont bien transmis ma commande ?

Lysiane
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    Bonjour,
    Vous n'êtes pas au bon endroit....
    Ici c'est un forum d'entraide.
    Somfy n'a rien à voir avec les installateur de VR, il ne pourra donc pas plus vous renseigner.
    Enfin, Somfy ne fabrique pas de volets !

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